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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation (y compris le simple accès) des pages du site web https://evocalo.shop, y compris les contenus et services mis à disposition sur celles-ci. Toute personne accédant au site https://evocalo.shop (ci-après « l’Utilisateur ») accepte de se soumettre aux Conditions Générales en vigueur à tout moment sur le portail https://evocalo.shop.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LE FAISONS

Consulter la Politique de confidentialité.

ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

L’Utilisateur est informé et accepte que l’accès au présent site web n’implique en aucun cas l’établissement d’une relation commerciale avec Evócalo. L’utilisateur s’engage donc à utiliser le site web, ses services et ses contenus conformément à la législation en vigueur, à la bonne foi et à l’ordre public.

Il est interdit d’utiliser le site web à des fins illicites ou préjudiciables, ou de toute autre manière pouvant causer un dommage ou empêcher le fonctionnement normal du site. En ce qui concerne les contenus de ce site, sont notamment interdits :

leur reproduction, distribution ou modification, totale ou partielle, sans l’autorisation des titulaires légitimes ;
toute atteinte aux droits du prestataire ou des titulaires légitimes ;
leur utilisation à des fins commerciales ou publicitaires.

Dans l’utilisation du site https://evocalo.shop, l’Utilisateur s’engage à ne réaliser aucune action susceptible de porter atteinte à l’image, aux intérêts ou aux droits d’Evócalo ou de tiers, ni de détériorer, rendre inutilisable ou surcharger le portail, ni d’entraver de quelque manière que ce soit l’utilisation normale du site. Toutefois, l’Utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité des systèmes informatiques sur Internet ne sont pas totalement fiables et qu’Evócalo ne peut donc garantir l’absence de virus ou d’autres éléments susceptibles de provoquer des altérations dans les systèmes informatiques (logiciels et matériels) de l’Utilisateur ou dans ses documents électroniques et fichiers.

MESURES DE SÉCURITÉ

Les données personnelles communiquées par l’utilisateur à Evócalo peuvent être stockées dans des bases de données automatisées ou non, dont Evócalo est le seul titulaire, et pour lesquelles il met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaires afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la qualité des informations, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

La communication entre les utilisateurs et Evócalo s’effectue via un canal sécurisé, et les données transmises sont chiffrées grâce aux protocoles https ; nous garantissons ainsi les meilleures conditions de sécurité pour assurer la confidentialité des utilisateurs.

RÉCLAMATIONS

Evócalo informe que des formulaires de réclamation sont mis à la disposition des utilisateurs et des clients. L’Utilisateur peut formuler une réclamation en demandant le formulaire correspondant ou en envoyant un courrier électronique à evocalo@evocalo.shop en indiquant son nom et prénom, le service et/ou le produit acquis, ainsi que les motifs de sa réclamation.

L’utilisateur/acheteur peut nous notifier sa réclamation par courrier électronique à l’adresse suivante : evocalo@evocalo.shop, en joignant, s’il le souhaite, le formulaire de réclamation suivant :

Service/produit :
Date d’achat :
Nom de l’utilisateur :
Adresse de l’utilisateur :
Signature de l’utilisateur (uniquement si la réclamation est présentée sur papier) :
Date :
Motif de la réclamation :

PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES

Si cela peut vous être utile, vous pouvez également soumettre vos réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne, accessible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

POLITIQUE DE VENTE ET D’ANNULATION / RETOUR

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent strictement à toutes les ventes de produits effectuées par ARDOSIA CAPITAL SL, NIF B42771345, ci-après EvócaloShop, à destination de personnes physiques.

Toute commande passée auprès d’Evócalo implique, à titre de condition essentielle, déterminante et indispensable, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente d’Evócalo en vigueur le jour de la commande. Le Client reconnaît également que l’acceptation des présentes conditions entraînera leur application à la commande concernée ainsi qu’à toute commande ultérieure, sauf dans les cas où de nouvelles conditions lui seraient communiquées par Evócalo. Le fait qu’Evócalo ne fasse pas usage à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement ou antérieurement.

Droit applicable et juridiction compétente
L’interprétation et l’exécution des présentes conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, sont soumises au droit espagnol, sauf dispositions d’ordre public contraires.

PRIX

Les prix publiés sur Evócalo sont indiqués en euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les prix incluent la TVA. Toute modification du taux de TVA ou de tout autre impôt applicable sera automatiquement répercutée sur les prix des produits en vente sur Evócalo.

MODES DE PAIEMENT

Lors de la passation de la commande, le client peut choisir librement de régler ses achats sur Evócalo par :

paiement par carte bancaire via une passerelle de paiement,
PayPal,
virement bancaire.

EXPÉDITIONS

Les produits achetés seront livrés à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande.
Par défaut, les factures seront envoyées à l’adresse e-mail indiquée par le client lors de la commande.

Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur remet le ou les colis au client et que celui-ci signe le bon de réception. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.

Pour les expéditions en dehors de l’Espagne et du Portugal, veuillez nous consulter.

POLITIQUE DE RETOURS ET D’ANNULATIONS

Retour de marchandises
Conformément à la réglementation en vigueur, notre politique prévoit le droit de retourner tout article acheté sur Evócalo dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

Aucune justification ne sera demandée. Tout article acheté sur Evócalo, retourné dans son emballage d’origine, scellé et en parfait état, sera accepté.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour, Evócalo s’engage à procéder au remboursement.

Avant d’effectuer le retour, vous devrez nous en informer par téléphone ou par e-mail.

Si la raison du retour est que l’article est défectueux ou ne correspond pas à la commande, Evócalo prendra en charge les frais de retour et le nouvel envoi. Si le motif du retour est l’insatisfaction du client, le montant sera remboursé, mais les frais d’expédition et de retour resteront à la charge du client.

Annulation de commande
Si l’annulation intervient avant l’expédition de la marchandise, le client n’aura aucun frais. En cas d’annulation après l’expédition, les frais d’envoi et de retour seront à la charge du client.

POLITIQUE DE LIVRAISON DES MARCHANDISES

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les livraisons sur la péninsule seront effectuées dans un délai de 48 à 72 heures (jours ouvrables) à compter de la réception de la commande. Les délais sont indicatifs et dépendent des services de nos opérateurs logistiques. Les zones éloignées peuvent connaître un retard d’environ un jour par rapport aux délais indiqués.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison varient en fonction des dimensions, du poids du produit et de la localisation du destinataire. Vous pouvez les consulter sur la page du panier en indiquant votre adresse de livraison.

SUIVI DES COMMANDES
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que la commande sera remise à l’agence de transport, vous recevrez un nouvel e-mail vous permettant de suivre l’état de votre commande à tout moment.

GARANTIE

Evócalo est synonyme de garantie de qualité. Tous les produits de notre boutique répondent aux mêmes exigences de qualité de fabrication que ceux proposés dans les magasins physiques.
De plus, notre service après-vente vous aidera à résoudre tout problème pouvant survenir avec vos achats.

SÉCURITÉ DES ACHATS

Evócalo se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, auquel cas les clients concernés en seront informés. Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande si nous estimons ne pas pouvoir vérifier les informations de livraison et de facturation ou si nous considérons que la commande est destinée à la revente.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Conformément aux articles 8 et 32.1, paragraphe second, de la Loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie des contenus de ce site web à des fins commerciales, sur quelque support et par quelque moyen technique que ce soit, sont expressément interdites sans l’autorisation d’Evócalo. L’utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à Evócalo.

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