Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur evocalo.shop par des consommateurs. Le vendeur est ARDOSIA CAPITAL SL, NIF B42771345, numéro de TVA intracommunautaire ESB42771345, dont le siège social est situé à Finca Mirces, Acevedo, paroisse de Ponte Sampaio, 36690 Pontevedra, Espagne.

1. CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur au moment de l’achat. Les produits peuvent être commandés pour les destinations auxquelles un mode de livraison est proposé au cours du processus de commande.

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont indiqués sur leur fiche. Les photographies sont présentées à titre illustratif. Certains produits étant fabriqués artisanalement, de légères différences de teinte, de finition ou de dimensions peuvent exister sans affecter leur usage.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir, selon le cas, une solution de remplacement, un nouveau délai ou le remboursement du produit indisponible.

3. COMMANDE

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total, l’adresse de livraison et corriger d’éventuelles erreurs. La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve de l’acceptation de celui-ci.

Un courrier électronique de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client. La facture est transmise par voie électronique, sauf demande contraire acceptée par Evócalo.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf erreur typographique manifeste. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit : ils sont calculés selon le poids, les dimensions et la destination, puis affichés dans le panier ou au cours de la commande avant sa validation.

5. MOYENS DE PAIEMENT

Selon les options disponibles lors de la commande, le paiement peut être effectué par carte bancaire via la passerelle Redsys, par PayPal ou par virement bancaire. Evócalo ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire. Lorsque le virement est proposé, la commande est traitée après réception effective des fonds.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont livrés à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison.

En règle générale, la livraison est estimée à 3 à 4 jours ouvrables, sauf délai différent indiqué sur la fiche du produit, au cours de la commande ou communiqué au client. Les délais peuvent varier pour les articles fabriqués sur commande, les zones éloignées, les périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de la volonté d’Evócalo.

Lorsque le suivi est disponible, le client reçoit les informations correspondantes après la remise du colis au transporteur.

À la réception, le client doit vérifier l’état apparent du colis et des produits. Toute anomalie visible doit, dans la mesure du possible, être signalée au transporteur et communiquée rapidement à Evócalo, avec des photographies utiles, à evocalo@evocalo.shop.

7. ANNULATION AVANT EXPÉDITION

Si la demande d’annulation est reçue avant l’expédition, la commande sera annulée sans frais et les sommes versées seront remboursées. Si elle a déjà été expédiée, la demande sera traitée conformément aux règles du droit de rétractation ci-dessous.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Il peut envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté à evocalo@evocalo.shop ou par courrier postal à ARDOSIA CAPITAL SL, Finca Mirces, Acevedo, paroisse de Ponte Sampaio, 36690 Pontevedra, Espagne.

Après avoir notifié sa décision, le consommateur doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivants. Le coût direct du retour est à sa charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé.

Le produit doit être correctement protégé pour le transport. L’utilisation de l’emballage d’origine est recommandée lorsqu’elle permet d’éviter les dommages, mais elle ne constitue pas une condition obligatoire du droit de rétractation. Le consommateur n’est responsable que de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Evócalo remboursera les paiements reçus, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition. Il sera effectué au moyen du même mode de paiement, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais pour le client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas exclus par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

9. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Ce formulaire ne doit être utilisé que si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de ARDOSIA CAPITAL SL, Finca Mirces, Acevedo, paroisse de Ponte Sampaio, 36690 Pontevedra, Espagne — evocalo@evocalo.shop.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le produit suivant :

• Produit : ______________________________________________
• Numéro de commande : __________________________________
• Commandé le / reçu le : _________________________________
• Nom du consommateur : __________________________________
• Adresse du consommateur : _______________________________
• Date : __________________________________________________
• Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : __________________

10. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Evócalo en indiquant son numéro de commande et le problème constaté. Evócalo pourra demander des photographies, des vidéos ou la mise à disposition du produit afin d’examiner l’incidence. Les frais nécessaires à la résolution d’une non-conformité confirmée seront pris en charge par Evócalo.

11. GARANTIE LÉGALE

Les produits neufs vendus par Evócalo aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation espagnole. ARDOSIA CAPITAL SL répond des défauts de conformité existant au moment de la livraison et qui se manifestent dans un délai de trois ans à compter de celle-ci.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, sauf impossibilité ou disproportion manifeste. Dans les cas prévus par la loi, il peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat. La mise en conformité est gratuite pour le consommateur.

La garantie ne couvre pas les dommages dont la cause est l’usure normale, un choc, un accident, un usage inapproprié, le non-respect des instructions, un défaut d’entretien ou une modification réalisée par le client. Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence restent applicables lorsqu’ils ne peuvent être écartés par contrat.

12. SÉCURITÉ ET CONTRÔLE DES COMMANDES

Evócalo peut suspendre une commande afin de vérifier les informations de paiement, de facturation ou de livraison. Le client en sera informé. Evócalo peut également annuler une commande lorsque les informations nécessaires ne peuvent pas être vérifiées ou lorsqu’une fraude est raisonnablement suspectée.

13. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection qui lui sont applicables. Les tribunaux compétents seront déterminés conformément à la réglementation applicable.

Toute réclamation peut être envoyée à evocalo@evocalo.shop ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

14. CONTACT

ARDOSIA CAPITAL SL — evocalo@evocalo.shop — +34 684 22 63 47.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.